iq business

cs | en

Aktuálně

        

Více aktualit

Hledat

Mystery Employee

GrantovyManagementCO je Mystery Employee?

Mystery Employee  je způsob jak kvalitně a důsledně ověřit kvalitu vybraných interních procesů. Přináší firmám pohled nezávislou a nezatíženou „externí optikou".

Mystery Employee, čili „tajný zaměstnanec", je zkušeným konzultantem DMC, který dle dohody s klientem nehlášeně prochází vybraným procesem u klienta (nábor, adaptace, výroba, logistika, office procesy apod.). Během tohoto procesu mapuje Mystery Employee předem nadefinované a klientem odsouhlasené kroky  (plýtvání na pracovišti, dodržování standardů, adaptační proces, zaškolování zaměstnance apod.). Na základě výstupů z mapování specifikuje DMC úzká místa, která by měla být zlepšena, popř. navrhne kroky pro další rozvoj.

KDY využít Mystery Employee s DMC?

  • Potřebujete nezávisle, kvalitně a zároveň důvěrně zmapovat kvalitu nastavení a fungování interních procesů

 

PROČ Mystery Employee s DMC?

  • Máme zkušenosti s využitím konceptu Mystery Employee ve společnostech působících jak v oblasti výroby, tak i ve službách
  • Na základě zmapování situace připravíme klientovi akční plán pro zlepšení úzkých míst
  • DMC zachovává po celou dobu procesu vysoce důvěrný přístup ke všem zjištěným informacím